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아이폰, 돈 뜯어 먹는 예쁜 기계?

아이폰의 배터리 팽창 문제 및 성능 저하 문제 확산

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By 사회부 신나라 기자 Posted18-01-03 00:59 View1,197회 Comments11건
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 애플이 출시한 아이폰을 써본적이 있는가? 써본적이 없더라도 대부분의 사람들이 써보길 원한다는 아이폰의 창조국인 애플은 스티브잡스가 2007년 6월에 출시한 아이폰을 시작으로 많은 인기와 사랑을 받고 있다. 아이폰1을 첫 시작으로 애플은 지금까지 여러가지 기종의 아이폰 모델들을 출시하고 아이팟, 맥북, 아이맥까지 개발해내며 해외 국내 상관없이 전세계적으로 관심을 쏟아 받고 있다.

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<출처=malaysiatfair, Jefri Rahim, 왼쪽 아이폰8, 가운데 아이폰8+, 오른쪽 아이폰 X>

 애플은 최근 아이폰 8, 8+, X 모델을 새롭게 출시하면서 더 집중된 관심을 받고 있다. 애플은 기존 아이폰 모델과는 완전히 다른 글래스로 된 뒷판과 인물사진모드가 탑재되어 있고 선명도가 더 높아진 카메라, 무선충전이 가능한 모델인 아이폰 8+과 함께 버튼 하나 없는 앞면, 세로로 탑재된 카메라등 완벽히 새로운 아이폰 X를 출시했다. 아이폰8과 X가 출시되자마자 사람들은 예약 주문 및 여러가지 방법으로 아이폰을 애타게 기다리기 시작했고 이곳저곳 휴대폰 대리점들을 돌아다니며 남아있는 재고가 있는지 없는지 알아보고 다니며 그 제품들을 사길 간절히 바랐다.

 

 

 하지만 이번 아이폰의 새로운 모델들이 나오기 시작하면서, 애플은 많은 어려움들에 맞부딫히고 있다. 아이폰 8에서는 최근 배터리 '스웰링' 현상이 나타나 굉장히 심각한 상황이였다. 배터리 '스웰링' 현상이란 휴대폰 리튬이온 배터리 내부의 전해액에서 발생하는 가스로 배터리가 부풀어오르는 현상을 말한다. (한겨레, 김재섭 기자)  '스웰링' 현상은 지난번 삼성이 개발한 갤럭시 노트7 배터리 폭발 사건처럼 위험한 결과를 초래할 수 있으며, 갤럭시 노트 7 또한 배터리 '스웰링' 현상을 비롯하여 시작된 사건이였기에 더 집중해서 봐야한다. 이는 소비자들이 애플 측에 이 모든 것이 애플의 불완전한 제조 과정 때문이 아니였냐며 불만을 토하게 유도했으며, 애플이 소비자들에게 '스웰링' 현상으로 휘어지기까지 하는 아이폰8을 보게 함으로써 두려움을 안겨주었다. 이에 애플은 배터리 교체 가격을 낮추겠다고 대답하며 해결점을 보이는 듯 하긴 하나, 무상으로 보상해주겠다는 사과의 태도는 보이지 않고 있는 것으로 보인다. 

 

또한, 아이폰 8 모델을 사용하는 소비자들은 잡음 문제에 대해 불만을 토로하고 있다. 아이폰 8 사용자들은 전화를 걸 때나 Facetime을 이용할 때 자꾸 '따닥' 소리가 나며 잡음을 낸다고 이야기했다.(연합뉴스, 김경윤 기자)  스피커폰을 사용해서 전화를 이용할 때는 괜찮지만 귀에다 대고 핸드폰을 사용할 경우 자꾸 잡음을 낸다는 것이다. 이에 애플 측은 별다른 조치 없이 소프트웨어였던 iOS 11.1.1과 iOS 11.1.2의 문제인 것 같다고 이야기하며 아이폰들의 소프트웨어을 iOS 11.2로 업데이트 할 것을 권유한다. 하지만 업데이트 된 소프트웨어를 사용함으로써 다운로드 시간이 너무 길고, 전보다 더 성능이 좋지 않아졌다고 하는 지적들이 오히려 생기기 시작했고, 기초적인 문제를 다시 돌아보고 고치려고 하기 보단 소프트웨어 핑계를 대고 재검토를 하지 않는 애플의 불성실함에 소비자들은 불만을 제기하고 있다. 


이것들은 모두 아이폰 8만의 이야기가 아니다. 아이폰 X 또한 비슷한 문제점들이 있었지만 제일 중요한 보안장치인 페이스ID에 대한 문제가 있었다. 페이스 ID는 전면 카메라와 잠금 해제 소프트웨어를 통해 얼굴을 인식해 결제와 잠금 해제 등에 사용된다. (IT World, Michael de Agonia)  이러한 페이스ID는 기존 아이폰에 있는 터치 ID처럼 기본적인 보안 장치역할을 하지만  최근 갑작 스럽게 아이폰 X에서 화면이 튕겨져 나오는 현상과 화면이 멈춰져 움직이지 않는 현상이 늘어났다. 이에 소비자들은 기본적인 보안부터 문제가 생기면 어떡하냐며 아이폰 X가 너무 세대를 앞질러나가 불편을 주고 있는 것 같다고 건의했다. 덧붙여 아이폰 X의 화면이 추운 날씨에서 잘 동작하지 않고 '먹통'이 된다는 사용자들의 주장이 외국에서 잇따라 제기됐다.(한겨레뉴스) 이에 애플은 소프트웨어를 업데이트하면 개선될 수 있도록 조치를 취하겠다고 이야기했지만 아직도 많은 문제들이 나타나고 있는 것으로 보인다. 


애플은 이러한 문제들이 치명적인 단점이 되면서 많은 소비자들을 떠나 보내게 하고 있다. 그래도 현재 많은 사람들은 애플의 성능은 뒷전인 채 글래스 소재의 예쁜 디자인만 눈여겨 보고 있다. 그렇기에 디자인만 보고 아이폰 8과 X를 찾는 많은 사람들이 아직도 디자인만 보고 핸드폰을 사고 있다. 물론 핸드폰을 구매할 때 디자인도 고려해야 할 한 부분이긴 하겠지만 핸드폰은 보기에만 예뻐야 하는 물건은 아니라고 생각한다. 디자인만 예쁘기보다는 인간의 삶에 편리함과 유익함을 전달해줄 수 있는 것이 가장 중요한 사람들이 핸드폰이 필요한 이유라고 생각한다. 인간의 안전, 전화통화, 사생활보안등의 문제들을 제기시키는 예쁜 핸드폰을 계속 만들어내는 것보단, 핸드폰이라는 이름에 맞게 성능을 제일 먼저 재검토하고 진정한 조치를 취하며 소비자들에게 불편함을 주지 않는 것이 가장 옳은 애플의 대처 방법일 것이라고 생각한다. 세계 최고 전자기기 대기업 회사로써 전세계인들을 상대로 실망시키는 결과들만 주는 것이 아닌 더 발전되고 더 좋은 모습으로 사람들에게 기쁨이 되는 회사가 되길 바라본다. 


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[인용출처]
한겨레, 아이폰8 판매 앞서 배터리 부푸는 문제부터 해결하라, 김재섭 기자
http://www.hani.co.kr/arti/economy/it/816194.html#csidx9d902be615a3fc9802bcdfd585702cc

연합뉴스, 악재 겹치는 애플...이번에는 아이폰8 잡음 문제, 김경윤 기자
http://www.yonhapnews.co.kr/bulletin/2017/09/27/0200000000AKR20170927157600009.HTML

한겨레, 아이폰 X, 이번엔 '콜드케이트'..애플 "이번엔 업데이트하겠다",
http://www.hani.co.kr/arti/economy/it/818457.html

IT World, Michael de Agonia,아이폰 X에만 있는 페이스ID의 모든 것
http://www.itworld.co.kr/news/107024
[사진출처]
malaysiatfair, INTRODUCING IPHONE X + APPLE IPHONE 8 AND 8PLUS WITH NEW FEATURES, Jefri Rahim
http://www.malaysiaitfair.com.my/v2/index.php/introducing-iphone-x-apple-iphone-8-and-8plus-with-new-features/
사회부 신나라 기자
E-mail : allenshin810@gmail.com
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Comments '11'

원희수님의 댓글

원희수

요즘 이슈가 되고 있는 아이폰 문제에 대한 기사 잘 읽었습니다 :)

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오정하님의 댓글

오정하

아이폰 사용자 임에도 불구하고 무슨 일인지 모르고 있었습니다. 여러 사건을 한번에 잘 정리한 듯 합니다. 좋은 기사 감사합니다.

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사무국님의 댓글

사무국

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홍효진님의 댓글

홍효진

안녕하세요, 대학생 멘토단 홍효진입니다.
최근 아이폰 관련 문제들이 많았는데 이를 한번에 잘 요약해주신 것 같아 보기 좋습니다.
저는 한번도 아이폰을 써본 적이 없기도 했고 기존에 사용을 해보지 않았던 사람에게는 꽤나 불편한 부분이 많다고 해서 좀 망설이고
있었는데요~ 최근 들어 관련 문제는 문론이고 회사 내의 대응도 미미하다보니 꺼려지는 건 사실입니다ㅠ

기사 내용은 전체적으로 문장도 간결하고 깔끔하게 작성되어 있어 읽기 수월하다는 느낌이 들었습니다.
다만 단순한 아이폰의 대표 사진 첨부하는 것 보다는  배터리 '스웰링' 현상 등의 문제점을 사진으로도 확인할 수 있었으면 좋겠습니다.
또한 마지막 부분에 <~라고 생각한다.>와 같은 표현은 기사에는 적합하지 않은 표현이니 이 부분만 수정해주신다면 더 좋은 글이 될 것 같습니다!!
앞으로도 좋은 기사 기대할게요~

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윤예린님의 댓글

윤예린

안녕하세요. 대한민국청소년의회 대학생 멘토단 윤예린입니다.

저도 항상 안드로이드 폰만 고수하다가 이번에 처음으로 아이폰으로 바꾸었는데 이런 논란이 일어나서 굉장히 당황하였습니다. 아마도 저는 이번 이후로 아이폰을 사용하지 않을 것 같습니다. 제목을 아이폰, 돈 뜯어 먹는 예쁜 기계?라고 쓰셨는데 충분히 그 논점이 잘 전달되는 좋은 제목인 것 같습니다. 전자기기를 선택하는 데 있어서 정말 다양한 것들을 고려해야 하는데 그 중 하나가 당연히 디자인일 것 입니다. 물론 많은 소비자가 디자인만 가지고 아이폰을 사는 것은 아닐테지만, 이번에 크게 논란이 된 의도적 성능 저하를 다루는 기사인 만큼 이 정도 자극적인 기사 제목은 어울린다는 생각이 듭니다. 소비자를 항상 우위에 두고 소비자 중심의 회사가 되어야 하는 것은 아니지만 최소한의 소비자에 대한 예의와 배려가 없는 행동에 대해서는 행동을 달리할 필요가 있을 것 같습니다. 그러한 점에 대해서 여러 가지 사례를 들어서 잘 설명해 주고 있는 좋은 기사입니다. 각 단락마다 전달하고자 하는 것이 꽤 명확하고 그것이 잘 전달되고 있다는 점이 좋습니다.

다만 아쉬운 점은 배터리 성능 저하에 따른 소비자 불만에 대한 애플의 안일한 태도를 지적하는 단락이 필요하지 않을까 하는 생각이 듭니다. 의도적 성능 저하에 대한 논란보다 더 크게 소비자들이 불만을 가지는 부분이 배터리를 아무런 조건 없이 조금 할인된 가격으로 바꾸어준다는 것입니다. 이에 대해서 사람들의 생각은 어떠한지와 이것이 왜 문제가 되는지에 대해서 한 단락 정도 추가하는 것이 더 좋을 것 같습니다. 감사합니다 :)

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문정욱님의 댓글

문정욱

현상의 개념 설명을 들며 보는 사람의 이해를 도왔고 아이폰이 구체적으로 어떻게 문제가 되는지에 대해 잘 쓰여있어서 좋았습니다. 잘 읽었습니다.

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박소은님의 댓글

박소은

아이폰을 소지하고 있는 사람으로서 더 깊이 있게 생각해보게 되었습니다. 문제점들이 해결되었으면 좋겠네요. 기사 잘 읽었습니다 ~

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김유진님의 댓글

김유진

요즘 인터넷에서도 많이 떠도는 내용이랑 궁금했었는데, 이렇게 자세히 읽고 자세히 알게되서 정말로 잘된것 같습니다.
아이폰 사용자들이 실망할 수도 있겠지만, 모두가 알았으면 좋겠고 이러한 문제가 더이상 생겨나지 않도록 해야 될 것 같습니다.
좋은 기사 잘 읽고 가게 되고 유용한 정보를 얻게 되는 것 같아서 좋은 기사였던것 같습니다.

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고은진님의 댓글

고은진

아이폰을 쓰고있는데 스웰링 현상에 대해 들어보기만 하고 자세히 몰랐는데 기자님의 기사덕분에 알게되었어요. 감사합니다!

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홍채연님의 댓글

홍채연

아이폰을 사려고 계획중이였는데 이런 단점을 보고 다시한번 생각하게 되었어요!현명한 판단을 하게 해주셔서 감사합니다.

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이유림님의 댓글

이유림

아이폰을 늘 갖고 싶어했고 디자인과 카메라 기능이 좋다는 이유만으로 애플의 제품을 동경하던 저를 다시 한번 되돌아보게 만드는 기사였습니다. 저도 모르게 문화 사대주의에 사로잡혀 있던 것은 아닐까 하는 반성을 하게 되네요. 유익한 기사 감사합니다 :)

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